Q:我们通过什么方式可以得到你们的服务？
A：您可以登陆我们的产品网站www.xieguan.com、通过我们软件的留言通道、通过我们的服务热线0551- 5226661、0551-5226013 我们的技术支持热线400-660-9808 、电子邮件和我们联系，我们有专业的实施经理与您联系，竭诚为您服务。

Q:我怎么样才能联系到客服经理？
A：您可以登陆我们的产品网站www.xieguan.com在线与我们的客服联系，也可以致电服务热线0551- 5226661、0551-5226013 或者400-660-9808与我们联系。

Q:安装时要准备什么？
A:我们有两种方式的安装方式，一种是在线安装您主要有一台内存为512兆的电脑，另一种是局域网安装，要用光盘安装。两种安装方式都需要密码狗。

Q:我们的超级管理员离职会不会带走我们的企业机密？
A：不会的，您的系统全部是您的企业机密，超级管理员离职，您可以直接联系我们的客服经理，我们帮您修改登陆账号和密码，保证您的安全

Q:你们的软件的实用吗？
A:我们的软件经过成千上百的企业论证，而且完善的系统设置和基础设置，您可以根据自己的企业实际情况进行自主设置。没有人比您更了解您自己企业的相关情况，实用性是量身定做的效果。

Q：在携管在线服务平台我们能得到那些服务？
A：在我们的携管在线服务平台上，你可以得到以下服务：在线和客户经理交流、在线提交问题、补丁下载、技术文档下载、知识库查询以及投诉建议等等。

Q：你们的服务是免费的吗？
A：我们的服务是从销售合同签订之日起1年内咨询、电话技术支持是免费的，其它的服务按照公司标准收取服务年费。

Q：我们各地的分支机构是否可以得到快速的服务？
A：我们完全可以保证您各地公司的快速服务，我们全国有多家分支机构，随时可以协调人员为您提供现场服务。我们还可以为您的分公司提供远程服务，第一时间解决您的问题。

Q：我们怎样提交使用中出现的问题？
A：您可以通过携管在线服务平台事件受理系统将问题提交给客户经理，也可以致电0551- 5226661给客户经理。

Q：如果对服务不满意，怎样投诉服务人员？
A：您可以致电由服务质量管理专员处理您的投诉，也可以通过电子邮箱向www.xieguan.com提交投诉

Q:你们公司的企业家联盟的网站，起到什么作用？
A：我们的企业家联盟网站club.xieguan.com，是企业家自己的网站，您成为我们的客户之后也就成为我们的会员。您可以在网站上面发表鹊桥信息，实现资源共享，共同发展。您也可以发表会员共享，与优秀的企业家们一起成长。更多精心准备的时尚信息，等待您的登录。

Q:你们软件的特色是什么？
A:携管作为中国中小型企业移动运营支持第一品牌，提供运营支持系统，完善的售后支持服务。